La IA que entrena a cada empleado.
Simulator convierte el material de su empresa en lecciones con un profesor de IA y en role-plays con avatares que tienen el rostro, la voz y las reacciones de personas reales. Cada itinerario se adapta a cada persona, y ustedes ven quién está preparado.
Cómo funciona.
- Paso 1
Suben el material
Una lista de precios, un procedimiento, una ficha de producto. Y, si quieren, cómo trabajan sus mejores profesionales.
- Paso 2
Aprenden
Un profesor de IA se lo explica en voz alta a cada persona. Se le puede interrumpir y hacerle preguntas en cualquier momento.
- Paso 3
Practican
Role-plays en videollamada con un avatar que hace de cliente, de compañero o de colaborador. Después, el coach de IA dice qué salió bien y qué no.
- Paso 4
Mejoran
Cada role-play prepara el siguiente, hasta que la persona está preparada. Ustedes ven el progreso de cada empleado y de cada equipo.
Realista
Como una conversación de verdad.
Los avatares tienen el rostro, la voz y las reacciones de personas reales: interrumpen, objetan, cambian de opinión. Así sus empleados llegan seguros a las conversaciones que importan.
Personalizada
Cada uno se entrena en su trabajo.
Cada itinerario parte del rol y del nivel de cada persona, y cada role-play prepara el siguiente. Se practica a solas, sin la incomodidad de hacerlo delante de los compañeros.
Medible
Vean quién mejora, al momento.
Para cada persona y cada equipo: cuánto practica, qué notas saca, cómo mejora. Los datos se actualizan al terminar cada sesión y se descargan en Excel.
Rápida
Una novedad hoy, todos listos mañana.
Cambia una lista de precios, un procedimiento, una norma: suben el documento. Cuando lo aprueban, al día siguiente cada equipo lo estudia y lo practica. Sin aulas que reservar.
Preparados para las conversaciones que más importan.
Ventas
- El descuento en la renovación
- El cliente que quiere darse de baja
- Presentar la nueva lista de precios
- La negociación con compras
Atención al cliente
- El cliente molesto
- Explicar una incidencia del servicio
- Decir que no con tacto
- La petición fuera de procedimiento
Managers
- Un feedback difícil
- La evaluación anual
- Anunciar un cambio
- El colaborador que no rinde
Nuevas incorporaciones
- La primera llamada
- El producto en dos minutos
- La pregunta sin respuesta
- La primera reunión con el cliente
Frente a la formación de siempre.
- Quién se entrenaQuien asistió
- ContenidosEjemplos genéricos
- ActualizacionesEn el próximo curso
- Qué sabenQuién lo terminó
- Quién se entrenaCada empleado, cuando quiere
- ContenidosSus roles, sus documentos
- ActualizacionesAl día siguiente
- Qué sabenQuién sabe hacerlo de verdad
Preguntas frecuentes.
¿De dónde sale el contenido?
De sus documentos y de sus expertos. Cada procedimiento se convierte en una lección y un role-play, que su equipo revisa y publica.
¿Quién decide qué se practica?
Ustedes. La plataforma propone casos e itinerarios; ustedes eligen.
¿Quién está al otro lado del role-play?
Un avatar de IA en video, que hace de cliente, de compañero o de colaborador. Después de cada role-play, el coach de IA da su feedback y una nota de 0 a 10 en doce competencias.
¿Y la formación que ya hacemos?
Se queda. Simulator convierte lo que se aprende allí en práctica, todo el año, y les quita el trabajo de escribir cursos, reservar aulas y anotar a mano quién los ha terminado.
¿Quién ve las notas?
Cada empleado ve las suyas; los responsables, las de su equipo. Antes del piloto acordamos con ustedes cómo informar a los empleados, como exige la ley para la IA en el trabajo.
¿Dónde se guardan los datos?
En la Unión Europea. Las videollamadas nunca se graban: solo se guardan la transcripción y la nota.
¿Sustituye a nuestro LMS?
No, funciona junto a él. Se abre en el navegador, sin instalar nada.
¿En qué idiomas funciona?
Hoy en inglés, italiano y árabe. Otros, si lo solicitan.
